初めてのコンテンツストラテジストのサバイバルガイド

ホリー・マンダリッチによる写真

急成長する仕事の分野に魅了されたとき、私はしばしばこのことをします-コンテンツ戦略としましょう。私はすぐにその分野で仕事に就き、すぐに気がつきました。私の熱意にもかかわらず、自分が思っているほどよくわかりません。 (これが正常なことを教えてください。)

7年間、スタートアップのマーケティングチームで快適に働いた後、私は結成されました。コンテンツストラテジストとしてEnvoyのデザインチームに加わりました。初日前に、私は神聖なテキストのようにKristina HalvorsenのWebコンテンツ戦略を研究し、Mediumで最も拍手が必要なすべての記事を読みました。そうは言っても、コンテンツ戦略には、私がオンラインで読んだものよりも多くのものがあることに気付くのに、おそらく48時間かかりました。

4か月後、コンテンツ戦略について私が今知っていることは、初日に役立ちます。

すべてのコンテンツ戦略が同じというわけではありません

「コンテンツ戦略」について人々が話す方法は、すべてのコンテンツ戦略家が同じ仕事をしていると思うでしょう。しかし、電気技師の仕事とソフトウェアエンジニアの仕事は異なる点で、コンテンツストラテジストの仕事とスキルセットは、専門分野に基づいてまったく異なることがわかりました。各役割について簡単に説明します。

製品コンテンツストラテジスト

製品コンテンツストラテジストは、ビジュアルではなく言葉を専門とするユーザーエクスペリエンスデザイナーです。彼らは調査を行い、ユーザーの旅を計画し、デザイナーのようにワイヤーフレームのページを作ります。しかし、製品コンテンツストラテジストは、ビジュアルを使用する代わりに、言語を使用してユーザーに製品を案内し、目標の達成を支援します。

彼らの文章は何よりも明確で簡潔です。花言葉や不必要に長い言葉を入れる余地はほとんどありません。製品チームとデザイナーのパートナーとして、彼らはしばしば毎週または隔週のエンジニアリングスプリントに対応する厳しい締め切りの下で働いています。

ヘルプセンターのコンテンツストラテジスト

新製品を発売するとき、人が尋ねるあらゆる質問をどのように予測しますか?さらに、これらの質問に可能な限り最も正確な方法で回答し、その情報を整理して簡単に発見できるようにするにはどうすればよいですか?これらの質問に答えることは、ヘルプセンターのコンテンツ戦略家が輝くところです。

これらの人々は、製品の専門家であり、その技術的知識は、製品マネージャーの技術的知識を凌ifしていません。ヘルプセンターのコンテンツストラテジストは、顧客を求めている答えに結びつけることを目的としているため、熟練した情報アーキテクトです。彼らは、発見するのと同じくらい簡単にスキャンして消化する記事を書き、構造化するように注意します。

Webコンテンツストラテジスト

Webコンテンツストラテジストは、大量のコンテンツを作成および維持する企業内で需要があります。 eコマースサイト、オンラインメディア、ブログ、教育機関について考えてください。ウェブサイトの目的は訪問者を引き付けて顧客に変えることであるため、ウェブコンテンツストラテジストはマーケティングチームに座ったり、マーケティングチームに雇われた代理店で働いたりする傾向があります。 SEOのベストプラクティスを理解し、行動を促すフレーズ、リンク先ページ、説得力のあるリソースを書くスキルを身に付ける必要があります。

完璧な作家は誰もいません-助けを得ても大丈夫です

コンテンツストラテジストとして働くまでは、「正しい発音」に基づいて文法とスタイルを判断していました。自分の作品を編集している人はいませんでした。

あなたが常駐のワードスミスである場合の期待は少し高いので、私は先に進み、他からの推奨に基づいてGrammarlyとReadable.ioの両方を購入しました。筆記分析ツールを使用することは警戒のように感じられました。これらのことを既に知っているべきではないでしょうか?ただし、ドキュメントの赤の量が何らかの兆候である場合は、スキルを磨く必要がありました。

従属節の前にコンマを誤用していました。長い文章を解析するのが難しく、不明確な前例がありました。また、Readable.ioの読みやすさのスコアに基づいて、どの単語やフレーズが私の文章をより簡単に、またはより理解し難くしたかを見ることができました。

Readable.ioは、長い文章と読みやすさを抑えています。

そこには多くの執筆分析ツールがあります。あなたとあなたの会社の利益のためにそれらを使用してください。

常にAPスタイルに従うとは限りません

数週間後、私は誇らしげに私のチームに、APスタイルブックに従って、午前と午後を誤ってフォーマットしたことを知らせました。 Envoyのダッシュボードで「午前」と「午後」として。私のチームは、アップル、グーグル、そしてスラックでさえすべて、APスタイルに間に合うように壊れていることを丁寧に指摘しました。これは理にかなっています。スペースが少ない場合、ピリオドを削除すると、意味を犠牲にすることなくスペースを節約できます。また、タイトルケースよりも読みやすいことが研究により示されているため、タイトルであっても常にセンテンスケースを使用する会社として選択しました。

Googleカレンダー、Apple、およびEnvoyは、フォーマットの時間に関してはすべてAPスタイルに違反しています。

AP Styleがあなたを導くはずですが、それがあなたの文章をより明確で簡潔にするのであれば、ルールブックに疑問を投げかけることを恐れないでください。独自のルールを作成することを選択した場合は、一貫してルールに従うことを忘れないでください。

あなたは今デザイナーです、それに慣れてください

私は常にマーケティング担当者だと認識されていたので、製品設計チームに参加することは少しシフトでした。 Pivotalでユーザーストーリーについて知り、プロジェクトを追跡する必要がありますか?本当にデザイナーではないときに、デザインクリティカルに参加して共有することは重要ですか?

あなたはデザイナーです。そして、デザイン、タイポグラフィ、製品の構築についてよく知れば知るほど、あなたの仕事は良くなります。ビーニーとファンキーなメガネをまだ購入する必要はありませんが、ZeplinやSketchなどのデザイナーやエンジニアが使用するツールに慣れる必要があります。

また、コピーやデザインに関するフィードバックを毎日快適に受け渡しできます。チームメイトの批判に耳を傾けることで、文章、デザイン思考、視覚に対する目を研ぐことができます。

私とJon Rundleの最近のプロジェクトの1つに関するチームからの多くのフィードバック。最初は、私の作品に非常に多くの目を向けていたのが圧倒的でしたが、最終的には、スピードを上げるのに役立ちました。

一部のリソースは他のリソースよりも優れています

私が最初にこの分野について学んだとき、コンテンツ戦略のリソースに夢中になりました。私が読んだり聞いたりしたすべての中で、インスピレーションとガイダンスのために定期的に頼る数少ないものです。

  • コンテンツ+ UX Slackグループ—より良いコンテンツを作成する方法に関するリソースやアドバイスを定期的に共有しているコンテンツプロフェッショナルのコミュニティ。
  • 言葉があなたの製品を際立たせる方法— GoogleのUXライターは、UXライティングに対するアプローチの概要を説明します。ビデオに付随するコンテンツはここで見つけることができます。
  • Shopify UX on Medium — Shopifyのコンテンツデザインチームは、アプローチとプロセスに関する記事を頻繁に作成しています。
  • Material.io —モバイル製品に関するGoogleの執筆ガイドライン。
  • 素敵な発言:スタイルと目的を持ったWeb向けの執筆— UX執筆に関する充実したハンドブックで、豊富な例が満載です。
  • よくやった、マイクロコピー! Pinterestボード—タイプ別に整理された傑出した製品コピーのコレクション(エラーメッセージ、サインアップページ、成功メッセージ)。
  • Dribbble —顕微鏡およびデザインの優れたインスピレーション源。たとえば、空の状態で何を書くべきかが足りない場合は、Dribbbleを検索して、他の何百人もの人々がどのように問題を解決したかを調べてください。

あなたが仲間のコンテンツストラテジストである場合、最初に始めたときに最も役に立ちましたか、驚くべきことは何でしたか?コメントであなたのヒントやストーリーを聞きたいです

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